Quaternaire et Logpickr s’unissent pour renforcer durablement la performance des processus dans les banques et assurances

Le contexte COVID a renforcé les enjeux de performance des processus des Banques et Assurances : gagner en productivité, renforcer les tâches à valeur ajoutée client, simplifier et faciliter le quotidien des collaborateurs pour plus de rapidité, de réactivité et de bien-être. Pour renforcer cette performance, Quaternaire et Logpickr s’unissent et proposent la démarche Process Mining qui combine accompagnement terrain et utilisation de la solution digitale de process mining. In fine : un diagnostic accéléré et simplifié, des résultats plus visibles rapidement et une performance durable grâce à l’instauration de l’amélioration continue.

Le process mining, l’utilisation des données d’événements
Lors de l’exécution d’un processus d’achat, de crédit bancaire, de gestion des stocks, de facturation …. les collaborateurs et clients réalisent des actions, qui sont enregistrées dans un outil métier (ERP, CRM…). La plateforme digitale de process mining de Logpickr, Process Explorer 360, récupère ces données d’événements (logs), laissées dans les outils utilisés tout au long du processus, pour comprendre et cartographier automatiquement les étapes du processus.

Combiner accompagnement terrain et process mining
Quaternaire et Logpickr sont partis d’un constat : la connaissance seule présente dans les outils ne permet pas de représenter en intégralité le processus et surtout de comprendre les différences et écarts de traitements entre les utilisateurs. La démarche Process Mining, repose sur 4 étapes et consiste à combiner, à chaque stade, l’utilisation de la plateforme digitale et la démarche de travail collaboratif qui intègre les parties prenantes et les “clients” (interne ou externe) du processus.

4 étapes indispensables pour des processus performants

  1. Cartographier le processus réel
  2. Analyser les potentiels d’amélioration
  3. Définir le processus cible et le plan d’actions
  4. Implémenter sur le terrain, mesurer et améliorer

Cartographie accélérée, vue réelle et exhaustive des pratiques, intégration du vécu terrain des collaborateurs, suivi des indicateurs de performance clés, mesure de l’effet des actions et mise sous pilotage de l’amélioration continue… la combinaison de l’approche collaborative et l’utilisation de la solution digitale est bénéfique à tous les niveaux.

A propos de Quaternaire
Société de conseil en management, accompagnement opérationnel et formation, plus de 30 ans au service de la performance durable des entreprises, Quaternaire accompagne les Banques et Assurances dans l’amélioration durable de leur performance clients, économique et sociale.
Quaternaire
64 collaborateurs – CA 10,8M€

A propos de Logpickr
Unique éditeur français de solution de process mining reconnu par les plus grands analystes mondiaux, Logpickr est une société spécialisée dans les solutions d’analyse des processus, et démocratise le process mining et l’intelligence artificielle avec une solution brevetée. Logpickr combat tous les points d’inefficacité présents dans les plus grandes structures et vise à rendre les organisations plus performantes et agiles sans devoir revoir tout leur système d’information et processus.
Logpickr

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